LEGAL REFERENCE

Syarat dan Kerangka Undang-Undang kami

Kami beroperasi di wilayah yang disokong mengikut undang-undang tempatan. Halaman ini menerangkan bagaimana kami melindungi akaun anda, mengendalikan data peribadi, dan memastikan setiap transaksi melalui Touch 'n Go...

Keselamatan AkaunPerlindungan DataSokongan Tempatan
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
toto313 Syarat dan Kerangka Undang-Undang kami

Syarat Perkhidmatan dan Kepatuhan Wilayah

toto313 mematuhi undang-undang tempatan di mana kami dilesen untuk beroperasi. Akaun anda ditadbir mengikut syarat perkhidmatan yang jelas; setiap deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX dilog dan disahkan. Kami tidak mengumpul bayaran tersembunyi dan semua terma pembayaran ditunjukkan sebelum anda mengesahkan transaksi. Jika anda ingin memahami hak anda dalam bidang kuasa anda, hubungi pasukan sokongan kami. Kami juga

menyimpan rekod akaun untuk tempoh yang ditentukan undang-undang tempatan dan mematuhi permintaan akses data yang sah.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Laluan Sokongan Dasar dan Khidmat Pelanggan

Emel Sokongan Hantar pertanyaan undang-undang atau kerisalaan privasi ke pasukan sokongan kami melalui emel. Kami bertindak...
Pusat Akaun Log masuk ke akaun anda dan buka bahagian Tetapan untuk melihat sejarah transaksi, terma...
Sokongan Langsung Hubungi pasukan sokongan bersama-sama melalui sembang langsung di platform semasa waktu bekerja untuk pertanyaan...
KEPERCAYAAN DAN KEAMANAN

Bagaimana Kami Melindungi Anda dan Data Anda

Enkripsi Akaun

Akaun anda dilindungi oleh enkripsi peringkat bank. Semua deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dihantar melalui terowong yang selamat tanpa mendedahkan butiran pembayaran anda.

Pengendalian Data Peribadi

Kami hanya mengumpul maklumat yang diperlukan untuk mengesahkan akaun anda dan memproses pembayaran. Data anda tidak dijual kepada pihak ketiga dan disimpan di pelayan yang selamat di wilayah yang disokong.

Riwayat Transaksi

Setiap deposit dan pengeluaran direkod dalam pusat akaun anda dengan cap masa dan status. Anda boleh memuat turun penyata untuk rujukan peribadi atau keperluan cukai anda.

Pengeluaran Dana

Pengeluaran diproses kembali ke kaedah pembayaran asal anda dalam 1–3 hari kerja. Tidak ada yuran pengeluaran terpanggil; semua syarat pembayaran dinyatakan secara terang-terangan sebelum pengiriman.

Kebenaran Akses Data

Anda mempunyai hak untuk meminta salinan semua data peribadi kami simpan mengenai anda. Hubungi sokongan dengan pemohon akses data dan kami akan menghantar maklumat anda dalam 14 hari kerja.

Pertanyaan Privasi

Jika anda mempunyai kebimbangan mengenai privasi atau ingin mengubah cara kami menghubungi anda, buka tetapan akaun atau emel pasukan privasi kami untuk sokongan segera.

Soalan Biasa Mengenai Dasar dan Keselamatan

Semua transaksi enkripsi melalui sambungan selamat. Kami tidak menyimpan nombor kad atau butiran dompet digital anda; hanya pengenalpasti transaksi dan jumlah dilog di pelayan kami. Pembayar anda dikendalikan terus oleh pembekal pembayaran.

Ya. Log masuk ke akaun anda, pergi ke Tetapan, dan cari pilihan Akses Data atau emel sokongan privasi kami. Kami akan menghantar ringkasan lengkap dalam 14 hari kerja tanpa bayaran.

Kami menyimpan rekod akaun aktif selama akaun anda buka ditambah tempoh penyimpanan yang ditentukan undang-undang tempatan, biasanya 3–7 tahun. Selepas itu, data disimpan dilindungi atau dipadamkan sepenuhnya.

Hubungi sokongan kami dengan bukti identiti. Kami akan mengesahkan kepemilikan akaun anda dan membantu anda menetapkan semula kata laluan atau mengembalikan akses dalam 24 jam.

Maklumat asas seperti alamat e-mel dan nombor telefon boleh dikemas kini dalam Tetapan Akaun. Maklumat pengesahan (nama, tarikh lahir) tidak boleh diubah untuk mematuhi peraturan perjudian tempatan. Hubungi sokongan untuk soalan khusus.

Ya. Gunakan sambungan sokongan langsung, emel atau pusat akaun untuk melaporkan sebarang aktiviti mencurigakan. Kami menyiasat dalam 48 jam dan menghubungi anda melalui e-mel yang disahkan anda.

Kami mematuhi perintah undang-undang yang sah dari pihak berkuasa dalam bidang kuasa kami. Kami tidak mendedahkan maklumat akaun tanpa perintah undang-undang yang betul. Jika kami menerima satu, kami akan memberitahu anda melainkan dilarang oleh undang-undang.